Política de Privacidad

• Información que Recopilamos

  En IPcook, recopilamos y procesamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de proxy. Esto incluye:

  Información Personal que Usted Proporciona

  Cuando se registra para una cuenta o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar:

  1. Información de la Cuenta: como su dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña cuando crea una cuenta.

  2. Información de Facturación: incluyendo detalles de pago (por ejemplo, información de tarjeta de crédito procesada de forma segura por procesadores de pago de terceros) cuando compra una suscripción.

  3. Datos de Comunicación: como su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que proporcione al contactar a nuestro equipo de soporte o enviar consultas.

  Información Recopilada Automáticamente

  Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

  1. Datos de Uso: como su dirección IP, información del dispositivo (por ejemplo, tipo de navegador, sistema operativo) y marcas de tiempo de sus conexiones.

  2. Cookies y Tecnologías de Rastreo: para mejorar su experiencia, autenticar sesiones y analizar el rendimiento del servicio. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

  Información de Terceros

  Podemos recibir información limitada de servicios de terceros, como:

  1. Procesadores de Pago: incluyendo dirección de facturación y detalles de la transacción, para procesar sus pagos de forma segura.

  2. Servicios de Verificación de Identidad: si corresponde, para cumplir con requisitos legales o regulatorios.

  3. Proveedores de Inicio de Sesión Único (SSO): como Google, para facilitar la autenticación de la cuenta.

  Utilizamos esta información para operar, mantener y mejorar nuestros servicios, así como para cumplir con las leyes aplicables. Para más detalles sobre cómo manejamos sus datos, consulte las secciones relevantes de esta Política de Privacidad.

• Uso de la Información

  IPcook utiliza la información recopilada para los siguientes propósitos:

  1. Provisión y Mantenimiento del Servicio: Para entregar, operar y mantener nuestros servicios de proxy

  2. Gestión de Cuentas: Para autenticar usuarios, procesar credenciales de cuenta y garantizar la seguridad de la cuenta

  3. Soporte al Cliente: Para responder a consultas, solucionar problemas y proporcionar asistencia técnica

  4. Mejora del Servicio: Para analizar patrones de uso, optimizar el rendimiento y mejorar las características del servicio

  5. Seguridad y Prevención de Fraude: Para monitorear y abordar problemas técnicos, amenazas de seguridad y actividades fraudulentas

  6. Comunicación: Para notificar a los usuarios sobre actualizaciones del servicio, cambios en las políticas o anuncios importantes

  7. Marketing: Para informar a los usuarios sobre nuevos productos, servicios u ofertas promocionales (cuando lo permita la ley)

  8. Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones contractuales y las leyes y regulaciones aplicables

• Transferencia de la Información

  Como un servicio con sede en Hong Kong que opera a nivel mundial, la información del usuario puede ser transferida y procesada en jurisdicciones fuera de su país de residencia. Implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo:

  1. Utilización de cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia aprobados
  2. Aplicación de acuerdos de confidencialidad estrictos con procesadores de terceros
  3. Mantenimiento de medidas de seguridad robustas para las transferencias de datos transfronterizas

• Divulgación de la Información

  IPcook puede compartir información personal en estas circunstancias limitadas:

  1. Proveedores de Servicios: Con terceros confiables que ayudan en la prestación del servicio (por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de infraestructura) bajo acuerdos de confidencialidad estrictos

  2. Requisitos Legales: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, solicitudes regulatorias, o para proteger nuestros derechos y la seguridad de los usuarios

  3. Transacciones Comerciales: En relación con fusiones, adquisiciones u otros eventos de reestructuración corporativa

  4. Con el Consentimiento del Usuario: Para fines específicos donde se ha obtenido permiso explícito

  No vendemos datos de usuarios a terceros. Cualquier dato agregado o anonimizado compartido con fines analíticos no puede identificar razonablemente a usuarios individuales.

• Seguridad de la Información

  Si bien implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado, controles de acceso y auditorías de seguridad regulares, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizarse como 100% seguro. Se alienta a los usuarios a tomar precauciones apropiadas al usar nuestros servicios.

• Cookies y Almacenamiento en Caché

  IPcook utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia del usuario y nuestros servicios. Esta sección describe nuestras prácticas con respecto a estas tecnologías.

• Recopilación de Cookies

  Cuando accede a nuestro sitio web o servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica a través de cookies, web beacons y tecnologías similares. Esto incluye información del dispositivo y del navegador (como dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo), datos de uso (incluidas las páginas visitadas y el tiempo dedicado a nuestros servicios) e información de la red.

• Propósitos de Uso

  Empleamos estas tecnologías para varios fines comerciales legítimos:

  1. Operaciones Esenciales: Para habilitar la funcionalidad principal, mantener sesiones seguras y prevenir actividades fraudulentas.

  2. Mejora del Servicio: Para analizar patrones de uso, optimizar el rendimiento y comprender la demografía de los usuarios.

  3. Experiencia del Usuario: Para recordar preferencias, personalizar contenido y facilitar la navegación.

• Gestión de Cookies

  Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración del navegador, incluyendo la capacidad de aceptar o rechazar cookies, recibir notificaciones cuando se establecen cookies o eliminar las cookies existentes. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario.

• Categorías de Cookies

  Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

  1. Cookies Estrictamente Necesarias: Esenciales para las operaciones básicas del sitio web y las características de seguridad. Estas no se pueden deshabilitar sin afectar la funcionalidad del servicio.

  2. Cookies de Rendimiento: Se utilizan para recopilar estadísticas de uso anónimas y mejorar nuestros servicios.

  3. Cookies de Funcionalidad: Se emplean para recordar las preferencias del usuario y personalizar la experiencia de navegación.

• Tecnologías de Terceros

  Ciertos servicios de terceros pueden establecer sus propias cookies para análisis, efectividad publicitaria (cuando corresponda) e integración con redes sociales. Estas partes operan bajo sus propias políticas de privacidad con respecto a la recopilación y el uso de datos.

• Protección de Menores

  Los servicios de IPcook están diseñados para y dirigidos a usuarios adultos. No recopilamos, solicitamos ni mantenemos información personal de personas menores de 13 años de manera intencional.

  Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 13 años sin el consentimiento verificado de los padres, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas. Se alienta a los padres o tutores que crean que su hijo puede haber proporcionado información personal sin su consentimiento a que contacten a nuestro equipo en [[email protected]].

  Recomendamos encarecidamente que los padres y tutores supervisen las actividades en línea de sus hijos y consideren el uso de herramientas de control parental para ayudar a mantener un entorno en línea seguro. Al usar nuestros servicios, los usuarios confirman que tienen al menos 13 años de edad o más, o han obtenido el consentimiento apropiado de los padres/tutores cuando lo requiera la ley aplicable.

• Cambios en esta Política de Privacidad

  IPcook se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, ofertas de servicios o requisitos legales. Cuando realicemos actualizaciones a esta política, haremos lo siguiente:

  1. Publicar la Política de Privacidad revisada en nuestro sitio web con una fecha de vigencia actualizada
  2. Proporcionar un aviso destacado de cambios significativos a través de la interfaz de nuestro servicio o por correo electrónico a los usuarios registrados
  3. Indicar la naturaleza de los cambios materiales cuando lo requieran las leyes de protección de datos aplicables

  Alentamos a todos los usuarios a revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informados sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cualquier cambio en la política constituye su aceptación de los términos actualizados.

  La fecha de vigencia en la parte superior de esta Política de Privacidad indica cuándo se realizaron las últimas revisiones. Los cambios materiales en nuestras prácticas de manejo de datos no se aplicarán retroactivamente a la información personal previamente recopilada sin obtener su consentimiento cuando lo exija la ley.

  Para cambios significativos que puedan afectar sus derechos o cómo procesamos sus datos, proporcionaremos notificaciones adicionales a través de los canales apropiados antes de que los cambios entren en vigor.

• Contáctenos

  Si tiene alguna pregunta con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nuestro Equipo de Protección de Datos utilizando los siguientes detalles:

  1. Correo electrónico: [email protected]

  2. Dirección postal: [Su dirección de empresa]

  3. Atención: Oficial de Protección de Datos

  Tomamos en serio todas las preocupaciones relacionadas con la privacidad y responderemos a su consulta de manera oportuna, generalmente dentro de los 3 días hábiles. Cuando se comunique con nosotros sobre asuntos de privacidad, incluya detalles relevantes para ayudarnos a abordar su solicitud de manera efectiva, tales como:

  1. La naturaleza de su consulta
  2. Cualquier servicio específico involucrado
  3. Su información de contacto

  Para residentes de ciertas jurisdicciones, puede tener derechos adicionales con respecto a cómo procesamos sus datos personales. Indique en su comunicación si está realizando una solicitud bajo regulaciones específicas de protección de datos (por ejemplo, GDPR, CCPA).