IPcookでは、お客様に高品質のプロキシサービスを提供することに尽力しています。私たちはサービスの卓越性を追求していますが、例外的な状況が発生する可能性があることも理解しています。この返金ポリシーは、返金が認められる可能性のある条件を概説しています。
お客様は購入後24時間以内に、以下の条件を満たす場合に全額返金をリクエストできます:
購入したプロキシサービスが使用されていないこと(帯域幅消費ゼロ)。
リクエストが24時間のウィンドウが終了する前に提出されること。
24時間の返金期間が経過した場合でも、以下の条件下では返金が検討されることがあります:
プロキシサービスがIPcook側の問題により機能しない場合。
お客様が十分な証拠(例:エラーログ、接続テスト結果)を提供すること。
問題がサポートチームによって合理的な時間内に解決できないこと。
以下のシナリオでは返金は認められません:
返金期間後にプロキシサービスが意図通りに機能している場合。
購入が暗号通貨で行われた場合(取引の不可逆的な性質による)。
サービスが悪用された、またはIPcookの利用規約に違反した場合。
返金リクエストを開始するには、お客様は以下を行う必要があります:
[email protected]またはSalesmartly経由でサポートチームに連絡してください。
以下の詳細を提供してください: - 氏名とアカウント情報。 - 注文/取引の詳細(請求書番号、購入日)。 - 問題の詳細な説明(該当する場合)。
当社チームはリクエストを確認し、3〜5営業日以内に回答します。
承認された場合、返金は元の支払い方法(暗号通貨を除く)で処理されます。
返金額はサービス使用量に応じて按分される場合があります(該当する場合)。
IPcookは、返金の適格性をケースバイケースで評価する権利を留保します。
すべての返金決定は最終的なものであり、IPcookの単独の裁量に基づきます。
IPcookは事前の通知なしに、いつでもこの返金ポリシーを変更する場合があります。お客様には定期的に最新版をご確認いただくことをお勧めします。
返金に関するご質問や懸念事項については、以下までご連絡ください:
メール: [email protected]
私たちはお客様の信頼を大切にし、すべての問題を公平かつ効率的に解決することを目指しています。お客様の満足は私たちの最優先事項です。
注意:このポリシーはIPcookの利用規約に従います。返金の適格性は地域の法律によって異なる場合があります。